厦门会计之窗:便民办税新举措纳税人纷纷点赞

厦门会计之窗:便民办税新举措纳税人纷纷点赞

厦门地税优化升级纳税服务，文明创建惠及百姓
 
荣誉榜

近年来，厦门地税在文明创建中屡创新功。市地税局机关连续3届蝉联“全国文明单位”荣誉，所辖基层局也均为省、市级文明单位（其中包括7个省级文明单位和2个市局单位）。地税系统连续6届被评为福建省文明行业创建先进单位，全系统现有国家级巾帼文明岗5个，国家级青年文明号6个，省级巾帼文明岗8个，省级青年文明号6个。

近两年来，市地税局机关还先后获得福建省“五一劳动奖状”、“全省第二届优秀学雷锋志愿服务组织”和“全省先进妇女之家示范点”，连年获得“厦门市政风行风建设先进单位”，“厦门市绩效考评优秀单位”，2003年度“全省地税系统绩效评估第一名”等荣誉。全市系统两年多来共获得地厅级以上荣誉82个，其中省部级荣誉29个。

数说

地税

1440亿元

2012年以来，全市地税系统共组织各项税费1440亿元

70多项

在“便民办税春风行动中”，全市地税系统已有70多项便民举措接连落地实施

44万多份

今年1-6月，该局开出了44.97万份涉税（费）证明，比上年同期增加了9.44万份

27期

今年来，厦门地税累计在我市主流媒体登了10期“政策解读与发布”，8期“地税12366”热点问题解答，9期稽查案件曝光

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厦门地税吹响

税收志愿者“集结号”

作为连续三届荣获全国文明单位的光荣集体，厦门市地税局曾向市民作出“服务人民、奉献社会”的公开承诺。记者昨日从市地税局获悉，为规范系统志愿服务工作，有效提高机关文明创建的整体水平，厦门市地税系统近日又吹响税收志愿者们的“集结号”——举办2014年度志愿者骨干培训，弘扬和传播志愿精神和“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念。

“爱心地税”传美名

据了解，“厦门地税志愿者”队伍组建于2009年6月，2012年7月，在原有基础上成立了“厦门地税系统学雷锋志愿服务大队”，并依托所属各基层单位成立了11支“学雷锋志愿服务分队”。自组建以来，这支队伍开展了税收宣传、洁净家园、文明交通督导、捐资助学等系列活动，真情服务项目不断得到拓展；他们奉献爱心的区域也逐渐扩大，从厦门市一直延伸至漳州、甘肃、西藏等地，“爱心地税”美名远扬。

文明建设生力军

2010年，厦门市地方税务局被评为“厦门市志愿服务工作先进单位”， 2013年，厦门地税学雷锋志愿服务大队被福建省文明委评为“第二届福建省学雷锋优秀志愿服务组织”。先后有6个集体、19位个人荣获省、市级优秀志愿服务荣誉。志愿服务行动，已成为厦门地税创建全国文明单位和文明行业的重要推手，地税志愿者队伍，也已发展成为厦门市精神文明建设中一支重要的生力军。

近年来，我市地税部门以组织税费收入为中心，以争创第四届全国文明单位为目标，通过树立全新服务理念，创新纳税服务方式，完善便民服务设施，着力打造地税优质服务品牌，各项收入持续稳定增长，2012年以来，全市地税系统共组织各项税费1440亿元，为社会事业发展、美丽厦门建设和民生改善提供了坚强的财力保障，让厦门纳税人深切体验到文明创建带来的深刻变化。

今年以来，厦门市地税局进一步丰富了文明创建内涵，开展“五个地税（公信地税、智慧地税、服务地税、文明地税、幸福地税）”建设，把文明创建的目标要求和重点内容融合到地税全面建设之中。

在今年4月的“便民办税春风行动”中，地税部门推出6大类60项便民服务举措，已有40多项落地实施；推出的厦门地税微信公众服务平台、开设的12366“专家热线”和税收业务骨干值班“专家坐诊”制度，组建的“企业所得税政策服务团队”，提高了纳税人对地税服务的满意度，并受到国家税务总局通报表扬。地税12366纳税咨询服务中心还被评为“2014省级工人先锋号”。此外，厦门地税大力营造依法诚信税收环境，荣获全省地税系统依法行政考核第一名；地税部门还联合国税部门，开展了2012-2013年度纳税信用等级评定，在主流媒体、厦门地税网站及微信等平台，依法公告曝光不诚信纳税行为（两批7起典型涉税违法案件、28期欠税公告），有效推进了纳税诚信建设。

新理念　 税收执法“刚柔并济”

树立全新执法理念，是厦门地税纳税服务优化升级的第一步。据了解，今年以来，厦门地税在全系统广泛开展了以诚实守信、爱岗敬业为核心的职业道德教育，大力倡导“人性化管理、亲情化服务”理念，深入开展“情暖纳税人、满意在地税”和“马上就办、办就办好”活动。他们在税收执法中，率先提出“无过错推定”原则，大胆实践“疑错从无”案件处理做法，使我市地税系统的税收管理和纳税服务水平产生了质的提升，充分体现了对纳税人合法权益的尊重，得到纳税人的普遍欢迎和广泛的社会好评。
与此同时，厦门地税在全省地税系统率先建立了税收岗位风险防控电子监察系统，并制定实施了税收执法过错责任追究办法；他们还通过深入开展道德领域突出问题专项整治，统一区域行政处罚裁量权执行基准，探索试行柔性执法方式和稽查欠税风险管理机制，加强政风行风建设。

新格局　 纳税服务不断升级

创新纳税服务方式，是厦门地税为优化纳税服务推出的“第二招”。其中，厦门地税的几个“率先”尤为引人关注:在全国税务系统率先推出手机客户端软件（APP）和自然人涉税服务网；在全省地税系统率先推广应用办税服务厅综合管理系统和音（视）频监控系统；率先开始全面建设征管资料电子影像管理系统，实现全系统征管资料电子化管理。

为提升政策服务质效，厦门地税还着力推行以纳税人需求为导向的宣传模式。推广自助办税服务，实现区局、基层分局（所）自助办税服务全覆盖。截至今年1-7月份，厦门纳税人通过各办税服务厅、自助办税服务终端等打印的涉税（社保）证明材料就多达44万多份。便捷高效的涉税服务，让厦门广大纳税人共享了地税系统文明创建的成果。此外，厦门地税着力打造的“纳税人之家”、“厦门电子地税局”、“地税12366”等涉税服务品牌，构建起“陆、网、空”多方位全覆盖的纳税服务新格局，也使纳税人感受到文明创建带来的深刻变化和显著成效。

>>便民新政

存量房交易计税

1个工作日搞定

在厦门买卖一套二手房，走完交易计税、办证等流程，原本最快也要7个工作日，但从今年7月1日起，市地税局在全市推行存量房交易计税“即来即办”新流程，这个时限因此大幅缩短。

“按原有的办事流程，纳税人办理一宗存量房交易的各个涉税事项，至少得跑三次国土局房产交易权籍登记中心窗口、两次地税征收点和一次银行。”地税人员说，整个流程下来至少要7个工作日。而7月起启用的新流程，则实现了在一个窗口一次性办结，而且所有涉税事项均能“即来即办”。

家住同安的张小姐成了新流程的首位受益者。6月30日，她在岛内看中了一套二手房，可是卖方李先生表示急需用钱，要求在5天内一次性将全款打到他账户上。张小姐为安全起见，则主张先将资金打入担保公司账户，等手续办完，再放款给李先生。“按照原先的流程，交易肯定得泡汤。”张小姐说，还好厦门地税实行存量房交易计税“即来即办”新流程，为她“抢”到了时间。

市民社保缴费

网上就能完成

今年7月开始，厦门地税开通了社保费银联在线缴费方式，市民社保缴费也能在网上完成了。据地税部
介绍，这种新的缴费渠道只适合采用银行委托代扣代缴社保费的参保人员，包括独立参保个人、城乡居民医疗保险及城乡居民养老保险的参保人员，并不适用由村居或学校代扣代缴保费的参保人员。

银行代扣代缴保费的参保人员只能在因账户余额不足等原因，未及时缴纳社保费的情况下，才可在规定的补缴时段内通过银联在线缴费方式自行补缴。每月1日至月底，登录厦门市地税局官网上的“社保缴费及查询”板块即可缴费。

具体来说，对于独立个人，可以通过银联在线补缴近四个月（含本月）未及时缴纳的社保费；对于城乡居民医保的参保人员，没有及时缴纳的本社保年度以及下一社保年度的保费，也可通过银联在线补缴；对于城乡养老保险的参保人员，可以通过新渠道，补缴未及时缴纳的本会计年度及下一年度的保费。

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